– Les nouveaux enjeux de la vente : évolution des attentes et du parcours client
– Les qualités essentielles pour réussir une relation commerciale durable
– L’importance de comprendre son client : définir le profil du client idéal
– Les étapes clés de la vente

– L’art du questionnement
– L’écoute active : Apprendre à décoder les attentes et les besoins cachés du client.
– La méthode SONCAS : identifier les motivations d’achat.
– L’importance du non verbal

– Captiver immédiatement l’attention du client avec un Pitch percutant
– Structurer et adapter ses arguments forts avec la méthode CAB
– Adapter son discours selon le profil du client
– Identifier les points d’intérêt et de désaccord
– Annoncer le prix avec tact

– Identifier les types d’objections
– L’objection comme tremplin pour la vente
– Comment gérer une objection étape par étape
– Les techniques de traitement des objections pour rebondir efficacement

– Repérer les signaux d’achat
– Maitriser les techniques de closing

– Mises en situations à partir de cas concrets
– Construction d’un plan d’action individuel