• Présentation et démarrage d’un service de messagerie : le courrier électronique, l’adresse mail
• Le navigateur : boîte de réception, boîte d’envoi, éléments envoyés, supprimés (corbeille), brouillons, courrier indésirable
• Paramétrages standards et fonction Aide

• Création d’un mail : règles de composition et de rédaction des messages
• Les destinataires : « à », « copie (cc) », « copie cachée (cci/bcc) »
• Définir l’importance d’un message
• Désigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses
• Ajouter un lien hypertexte à un message
• Signatures des messages, mise en forme
• L’insertion de pièces jointes depuis le message ou d’une application
• L’insertion d’éléments dans un message, options d’envoi de messages
• Enregistrer ou récupérer un message inachevé, l’envoyer
• Récupérer/Restaurer un message inachevé ou supprimé et l’envoyer
• Insérer des repères d’importance et suivi des messages ; statuts lu et non-lu

• Caractéristiques d’un message
• Répondre à l’expéditeur, répondre à tous
• Transfert de messages
• Pièce jointe : ouvrir, fermer, enregistrer

• Affichage, recherche, suppression, recherche, tri et impression
• Organiser : dossier, sous-dossier, étiquettes/libellés
• Sécurité : SPAMS, mails frauduleux ou non-sollicités, virus, phishing
• Les règles et réponses automatiques
• Imprimer un ou plusieurs messages, une ou plusieurs pièces jointes
• Créer, supprimer, modifier un contact, une liste de distribution/liste de publipostage

• Les modes d’affichage
• Création de rendez-vous / Événements
• Caractéristiques, propriétés, alarme
• Gestion des rendez-vous / Événements / Planification des réunions
• Utilisation des agendas de groupe, définir un rappel de rendez-vous
• Vérifier les réponses des participants à une demande de réunion
• Gérer la périodicité d’un rendez-vous ou d’un événement
• Paramétrer son calendrier et les styles d’impression
• Partager son calendrier
• Ouvrir un calendrier partagé

• Assigner une tâche
• Accepter ou refuser une tâche
• Reprendre possession d’une tâche refusée
• Paramétrer l’affichage et personnalisation du dossier tâche
• Transformer un message en tâche et une tâche en rendez-vous

• Créer des dossiers pour classer des messages
• Transférer et classer automatiquement des messages pendant une absence
• Utiliser les règles de gestion des messages
• Utiliser la gestion des couleurs par destinataire
• Créer des dossiers Outlook et dossiers personnels
• Classer et grouper des messages dans les dossiers

• Déléguer sa boîte aux lettres
• Envoyer du courrier pour le compte d’une autre personne
• Partager les contacts et un dossier
• Ouvrir le dossier d’un autre utilisateur
• Utilisation des dossiers publics

Tests d’entraînement et examen blanc
PROTOCOLE DE PASSAGE DE LA CERTIFICATION
36 questions (sous forme de QCM)
Durée limitée à 35 minutes
Un module est validé si le score est supérieur ou égal à 75% de bonnes réponses
Délivrance d’un certificat numérique
Rapports individuels des compétences, envoyé par mail après chaque test
Remise de diplôme chaque mois
Possibilité de la repasser en cas d’échec sur la session suivante