– Définir les missions et responsabilités d’un manager de proximité Identifier les styles de management et adapter sa posture en fonction des situations
– Utiliser les techniques d’écoute active et de reformulation pour favoriser l’échange
– Maîtriser les outils de communication managériale (réunions, briefings, feedbacks…)
– Prendre des décisions efficaces en s’appuyant sur des méthodes d’analyse rapide

– Différencier autorité, influence et pouvoir dans le rôle du manager de proximité
– Appliquer les principes de persuasion et de communication assertive
– Savoir motiver ses collaborateurs en identifiant les leviers de motivation individuels et collectifs
– Développer une posture inspirante pour gagner en crédibilité et en impact

– Instaurer un climat de confiance et favoriser la coopération entre les équipes
– S’approprier les techniques de gestion des désaccords et des résistances au changement
– Pratiquer la négociation interne pour obtenir l’adhésion aux décisions Adapter sa communication en fonction des personnalités et des enjeux

– Identifier les signaux faibles annonciateurs de tensions ou conflits
– Définir une stratégie de gestion des conflits et savoir arbitrer efficacement
– S’entraîner à gérer des situations difficiles (opposition, démotivation, surcharge…)
– Mettre en place un plan d’actions concret pour améliorer la gestion de son équipe