Les contenus du déroulé pédagogique, des mises en situation et exercices sont indiqués à titre d’exemple. Ils sont adaptés aux besoins des stagiaires, et selon le niveau de départ et le niveau de sortie souhaité.

• Utiliser les temps adaptés pour décrire une activité (présent, passé, futur)
• Formuler des questions et réponses adaptées
• Utiliser les modaux pour conseiller, proposer, négocier
• Structurer un discours professionnel clair

• Décrire un produit, un service
• Présenter un processus de production
• Utiliser le lexique commercial
• Employer les termes liés à la vente, à la négociation et à la relation client

• Comprendre une demande client orale ou écrite
• Identifier les besoins et attentes d’un client
• Comprendre des documents professionnels (emails, devis, contrats, fiche produits)

• Accueillir un client ou un visiteur
• Poser des questions pour identifier un besoin
• Gérer une conversation professionnelle (vente, conseil, négociation et suivi)

Avant le contact / rendez-vous
• Communication écrite et orale : pris de contact (email, téléphone)
• Présenter l’entreprise et son activité
• Susciter l’intérêt du prospect / client
• Proposer un rendez-vous ou une démonstration
Pendant le rendez-vous / échange
• Accueillir un client ou partenaire anglophone
• Présenter l’entreprise, ses produits ou services
• Identifier les besoins et présenter une offre adaptée
• Argumenter et répondre aux objections
• Négocier les conditions commerciales
• Conclure une vente ou un accord et gérer une commande
Après le rendez-vous
• Rédiger un email de remerciements
• Assurer un suivi client et envoyer des offres commerciales : envoi d’offres ponctuelles, nouveaux tarifs, invitations salons…

En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l’évaluation.

Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone).
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible.

Seconde partie (entretien oral par visioconférence).
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l’oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l’interaction et le dialogue.
• Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.