Assurer une veille professionnelle et commerciale :
• Veille concurrentielle et informationnelle : outils, méthode, sélection/tri/synthèse, diffusion.
• Analyse du positionnement concurrentiel et des évolutions marché/offre.
• Exploitation d’avis clients/réseaux sociaux et utilisation d’outils
numériques (dont IA) pour soutenir l’activité commerciale.
Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité :
• Lecture/appropriation du Plan d’Action Commercial, priorisation et synchronisation des actions.
• Organisation des tournées, optimisation des déplacements (géolocalisation, itinéraires).
• Procédures internes / politique commerciale / sobriété numérique.
Mettre en œuvre la démarche de prospection :
• Plan de prospection, segmentation/avatars, scripts, prise de RDV, relances.
• Prospection omnicanale + social selling (contenus, animation de
communauté, indicateurs).
• RGPD et règles liées à la gestion des fichiers numériques.
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte :
• KPI commerciaux, analyse d’écarts, logique d’amélioration continue.
• Communication managériale : compte rendu, synthèse, recommandations

Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
• Posture, codes de représentation, messages clés, supports (stand, pitch, présentation).
• Présence professionnelle et communication commerciale sur réseaux sociaux (cadre entreprise
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente :
• Mener la découverte, argumenter avec supports adaptés, traiter objections, conclure.
• Intégrer la prise en compte d’éventuelles situations de handicap dans la conduite d’entretien.
Assurer le suivi de ses ventes :
• Suivi client, traçabilité, coordination interne, gestion des réclamations.
Fidéliser en consolidant l’expérience client :
• Expérience client, plan de contact, offres promo ciblées, invitations, suivi indicateurs

A la fin de ce parcours de formation, le stagiaire en formation prépare et
passe l’examen du Titre professionnel de niveau 4 (Bac) de Conseiller
Commercial.

Passage de l’examen (4h00)

• Épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle
• Dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)
• Résultats aux Évaluations passées en Cours de Formation (ECF)
• Entretien final avec le jury

Des qualifications partielles, sous la forme des certificats de compétences
professionnelles (CCP), peuvent être obtenues :
CCP1 – Prospecter un secteur de vente
CCP2 – Accompagner le client et lui proposer des produits et services
A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre