Typologie et enjeux des différents entretiens
– Panorama des entretiens en entreprise (professionnel, évaluation, recrutement, etc.)
– Cadre légal et réglementaire des différents types d’entretiens
– Les acteurs impliqués et leurs attentes spécifiques
– Articulation des entretiens avec la politique RH globale
Spécificités de l’entretien professionnel
– Cadre légal et obligations de l’entretien professionnel
– Différences fondamentales avec l’entretien annuel d’évaluation
– Place de l’entretien professionnel dans le parcours du salarié Articulation avec les autres dispositifs RH

Les fondamentaux de la communication en entretien
– Principes de communication efficace : écoute active, questionnement
– Communication verbale et non- verbale en situation d’entretien
– Techniques de reformulation et de validation
– Gestion des émotions et des tensions en entretien
Préparation et structure des entretiens
– Méthodologie générale de préparation d’un entretien
– Élaboration des supports et outils adaptés à chaque type d’entretien
– Organisation matérielle et temporelle
– Documentation et traçabilité des entretiens

Méthodologie spécifique
– Préparation et structure de l’entretien professionnel
– Analyse du parcours et identification des compétences clés
– Repérage des leviers de motivation du salarié
– Construction d’un plan d’action pour l’évolution professionnelle
Gestion des cas particuliers
– Accompagnement des salariés démotivés ou sans projet
– Gestion des projets professionnels irréalistes
– Entretien professionnel avec des personnes en situation de handicap
– Favoriser un climat de confiance et des échanges constructifs

Méthodologie spécifique
– Préparation et structure de l’entretien d’évaluation
– Bilan de la période écoulée et évaluation objective
– Définition d’objectifs SMART et motivants
– Construction du plan de développement des compétences
Techniques spécifiques
– Expression de la reconnaissance et formulation de critiques constructives
– Négociation des objectifs et des moyens
– Gestion des désaccords et des situations délicates
– Suivi post-entretien et accompagnement

Méthodologie spécifique
– Préparation et structure de l’entretien de recrutement
– Techniques d’évaluation des compétences et du potentiel
– Évaluation de la motivation et du fit culturel
– Prise de décision et synthèse
Aspects légaux et intégration
– Règles de non-discrimination à l’embauche
– Présentation du poste et de l’entreprise
– Intégration du nouveau collaborateur
– Suivi de la période d’essai

Postures adaptées à chaque type d’entretien
– Adapter son style de communication selon le context
– Gérer les situations tendues et les entretiens difficile
– Techniques d’influence positive et de motivation
– Développer son assertivité en entretien
Mises en situation et études de cas
– Simulations d’entretiens professionnels
– Simulations d’entretiens annuels d’évaluation
– Simulations d’entretiens de recrutement
– Analyse et feedback personnalisés