A l'issue de cette préparation opérationnelle à l'emploi, intégrez une entreprise.
Ce parcours de formation répond aux besoins opérationnels des recruteurs. Le dépanneur-remorquer est spécialisé dans la mécanique pour le dépannage automobile.
Formation Dépanneur Remorqueur Véhicule Léger
POE - Préparation Opérationnelle à l'Emploi pré-recrutement
12 semaines de formation
399 heures
Présentiel ou distanciel
selon les consignes sanitaires gouvernementales
La préparation opérationnelle à l’emploi (POEC) Conseiller Multimédia s’adresse aux demandeurs d’emploi. A la fin de ce parcours, les apprenants assisteront à un job dating avec les entreprises partenaires pour être recrutés.
Le Dépanneur-Remorqueur VL intervient pour tout type de véhicules, y compris les véhicules spécifiques (GPL, électriques). Il évalue et sécurise ses opérations en prenant en compte les usagers, la circulation routière, les produits transportés, etc… Le dépanneur adapte son langage à ses différents interlocuteurs (usagers, donneurs d’ordres, forces de l’ordre, pompiers, …) afin de rassurer, informer, conseiller. Il doit aussi être en mesure d’organiser et de gérer son intervention (administrative, financière, qualité, etc.),
Pour intégrer cette formation, vous devez démontrer un niveau de motivation élevé, des capacités d’adaptation, une bonne expression orale et de l’aisance relationnelle.
Une formation en partenariat avec
Être demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi.
Niveau de motivation élevé, capacité d’adaptation, bonne expression orale ; aisance relationnelle.
Réunion d’information collective
Entretien individuel
Parcours de formation dispensé en présentiel ou à distance en classe virtuelle. Alternance entre apports théoriques et exercices de mise en situation professionnelle, support de formation. En présentiel : salle équipée de matériel pédagogique : vidéoprojecteur, paperboard, postes informatiques à disposition. En distanciel : outils de webconférence type Skype ou Zoom.
Formation dispensée par des formateurs professionnels du dépannage et du remorquage de véhicule léger.
Dépanneur Remorqueur pour Véhicule Léger
Inscrivez-vous à l’une de nos prochaines réunions d’informations (formulaire en bas de page).
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous orienter au mieux dans votre demande et vos démarches.
Programme
Réaliser l’opération de remorquage et déchargement d’un VL roulant
Réaliser l’opération de remorquage et déchargement d’un VL non roulant
Connaitre les système de transmission des véhicules
Réaliser l’opération de remorquage de VL accidenté en situation difficile (fossé, barrière sécurité, enlisé…)
Effectuer tous les contrôles nécessaires au remorquage : points d’accroche-arrimage, procédures.
Décharger le VL sur une zone adaptée et sécurisée
Analyser les risques et mettre en sécurité les usagers
Connaitre les règles de nettoyage de la chaussée, les risques liés aux conditions météorologiques, ou aux matières dangereuses
Réaliser la mise en sécurité de la zone d’intervention, baliser la zone
Connaitre les gestes de premiers secours et les règles en cas d’accident corporel ou incendie
Connaitre les principes de fonctionnement d’un VL (moteur thermique diesel, essence, GPL, hybride, électrique) pour :
Réaliser les premiers contrôles et mesures simples pour détecter la panne et proposer la solution la plus adaptée au client
Évaluer la réparabilité d’un système de gestion moteur d’un VL et réaliser le dépannage sur place (DSP) visant la remise en circulation et connaitre le fonctionnement d’un circuit de refroidissement
Évaluer la réparabilité d’un circuit électrique et d’un système multiplexé d’un VL et réaliser le DSP visant la remise en circulation
Évaluer la réparabilité d’un système de transmission, de liaison au sol et de freinage d’un VL et évaluer le DSP visant la remise en circulation
Connaitre la réglementation en vigueur relative aux activités du dépanneur-remorqueur
Savoir organiser les opérations de dépannage/remorquage d’un VL et utiliser tous les outils (administratifs etc)
Gérer la relation clientèle et l’intervention de dépannage / remorquage
Identifier les circuits de distribution post intervention
Découverte de l’univers du VI : véhicule industriel
Savoir appréhender tous les acteurs et partenaires du DRVL
Savoir prendre en charge les clients au téléphone et lors des interventions
Remplir et expliquer les documents administratifs au client
Traitement des réclamations
Connaitre les enjeux de la démarche Qualité
Prévenir les risques électriques visant l’habilitation B2XL « dépanneur-remorqueur »
Travailler sur la satisfaction client / Gestion des conflits
Maîtriser les écrits professionnels
Ateliers d’aide au retour à l’Emploi : travail sur le CV, préparation au Job Dating
Stage en entreprise de 2 semaines
A la fin de ce parcours de formation, le stagiaire en formation réalise un bilan des 12 semaines de formation et se prépare à passer l’étape du recrutement.
Point final en groupe et individuel
Sessions de recrutement / JOB DATING
