Formations commerciales

Formation

Vendeur e-commerce

Manager des ventes

Préparation Opérationnelle à l'Emploi Collective pré-alternance

Identifier les objectifs et missions du vendeur pour le développement commercial de l'entreprise de proximité et optimiser la relation client
Comprendre l’e-commerce de proximité : le contexte, l'évolution des habitudes de consommation et les différents modes de distribution mixtes
Analyser son marché et connaitre les enjeux et risques du e-commerce ; Élaborer un plan marketing omnicanal centré sur le client
Créer et faire vivre un système de gestion de contenus en ligne ; Faire connaître le service click&collect pour capter et fidéliser ses clients
Optimiser sa visibilité sur le net et les réseaux sociaux

12 semaines de formation (399 h)

en partenariat avec Opco EP et Pôle Emploi

  • Être demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi
  • Première expérience professionnelle en vente
  • Bonne capacité relationnelle
  • Appétence pour le numérique et les réseaux sociaux

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous orienter au mieux dans votre demande et vos démarches.

Les candidats ayant participé à une réunion d’information collective en visioconférence, seront sélectionnés sur entretien individuel technique.

Formation dispensée en présentiel et/ou à distance par des formateurs expert du secteur de la vente et de l’e-commerce :
– Échanges avec des professionnels
– Job Dating organisé chez Modula pour poursuivre le parcours en alternance CDD ou CDI de Février 2023 à Mai 2024
– Ouverture sur le monde de l’entreprise avec des méthodes immersives, des ateliers et mises en situation de TRE
– Partage et coopération entre apprenants via l’espace collaboratif en ligne dédié et accessibles par tous tout le temps
– Études de cas et mises en situation via un projet fil rouge tout au long du parcours de formation

Avant la formation : audit des besoins et du niveau
A la fin de la formation : évaluation de la compréhension et de l’assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur
Formation qualifiante : attestation de fin de formation (appelée « certificat de réalisation »)

Possibilité de passer le titre professionnel Manager d’Univers Marchand de niveau Bac +2 après avoir suivi le parcours en alternance correspondant.

Lieu de formation

Modula Formation : Bordeaux-Lac

Prochaine session

Novembre 2022

Suite de parcours

Contrat d’alternance, de professionnalisation ou apprentissage, avec préparation et passage du titre professionnel Manager d'Univers Marchand, niveau BAC+2

INTEGRATION
• Faciliter et accélérer l’intégration des apprenants dans le groupe
• Créer un climat favorable et des échanges courtois et constructifs
• Générer des conditions propices au travail de groupe
Ateliers T.R.E. : organiser et optimiser sa recherche d’emploi
• Construire un CV et une lettre de motivation efficaces
• Cibler les entreprises et organiser sa prospection
• Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux
• Pitch de présentation
• préparation à l’entretien d’embauche (en face à face/à distance)
JOB DATING : candidater pour un poste
• Rencontres organisées avec plusieurs entreprises pour le stage de
mise en situation et pour recrutements à l’issue de cette préparation.

• Comprendre l’importance de la relation client et du développement commercial ;
• Identifier les objectifs, missions du vendeur, les moyens et outils de mesure de son activité
• Utiliser efficacement les techniques comportementales et savoir-être nécessaires au métier de la vente : accueillir et vendre
• Acquérir et démontrer une posture commerciale professionnelle et qualitative
• Savoir utiliser des techniques et savoir-être d’accueil et de vente adaptées aux entreprises de proximité ; Acquérir et démontrer une qualité d’accueil distinctive
• Connaître les techniques de merchandising et d’organisation d’un espace de vente : savoir optimiser l’organisation d’un espace de vente grâce au merchandising

• Connaître les usages évolutifs des clients et leurs impacts en termes d’économie, de ventes et de relation client : identifier les nouveaux comportements d’achat
• S’approprier la culture digitale dans l’environnement commercial ( ROPO, e-commerce, click & collect, e-réservations…) et appréhender les différents modes de distribution mixtes : multicanal / cross canal / omnicanal
• Identifier les différents modes de distribution mixte et comprendre leurs différences, leur hiérarchie, et leur évolution (du multicanal vers le cross canal et inversement)
• Analyser son marché pour définir une stratégie de distribution mixte adaptée
• Identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de l’entreprise dans son contexte
• Utiliser le digital pour élaborer un plan marketing omnicanal en s’appuyant sur :
– une bonne compréhension de la clientèle
– une approche centrée sur le client
– une présence assurée aux différents points de contacts du
consommateur
– l’utilisation d’outils de communication et d’indicateurs
appropriés
– une unité de matériels marketing (tons de messages et
d’images délivrés via les différents canaux)
– une relation client favorisée et entretenue sur le long terme
(VIP, carte fidélité…)
• Créer des visuels (photos, images et vidéos) efficaces pour le web et
les réseaux sociaux grâce à des outils et logiciels accessibles et
efficaces : Canva et Lightroom
• Connaître et utiliser tous les codes et outils du référencement
naturel, aussi appelé SEO
• Être capable d’optimiser un site web pour les moteurs de recherche
et d’atteindre le meilleur positionnement stratégique possible au sein
des pages de résultats des principaux moteurs recherche
• Développer sa communauté digitale et optimiser sa visibilité en
exploitant : les réseaux sociaux, Google, son site Web, les medias
sociaux
• Développer l’image de marque, générer et animer une
communauté d’utilisateurs et de consommateurs fidèles sur les
réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest, ..
• Maîtriser les outils de traffic management et savoir mesurer son
audience
• Analyser les données d’audience : nombre de visiteurs uniques,
nombre de pages vues, nombre de clics… En extraire les arguments pour convaincre les internautes et pour optimiser l’efficacité commerciale du site

• Connaître les enjeux et les risques du e-commerce pour les entreprises de proximité
• Identifier les points de leviers et les risques du e-commerce pour son développement
• Mettre en place et organiser le click&collect (clic et retrait) : première étape alliant commerce de proximité et « web-to-store »
• Appréhender l’architecture hybride de la solution de clic et retrait et la création du site marchand
• Optimiser la gestion du flux des clients ; Aménager l’espace de retrait, définir ses horaires
• Les plateformes de marché locales et régionales où se référencer : définir la (les) plateforme(s) de marché la (les) plus adaptée(s) pour développer le chiffre d’affaires
• Sécuriser les transactions en ligne, s’initier à la cybersécurité
• Organiser le paiement en ligne dans les meilleures conditions de
cybersécurité
• Gérer la mise en ligne de produits/services, leurs mises à jour et leurs
mises en valeur
• Mettre en ligne des produits/services pour optimiser et entretenir
l’attractivité du site e-Commece en incluant ce process dans la
stratégie marketing globale de l’entreprise
• Approche de la Supply chain : gérer les stocks d’un commerce de
proximité omnicanal
• Comprendre l’organisation logistique et assimiler les bases de gestion
des stocks d’un commerce de proximité omnicanal
• Communiquer sur le système de clic-et retrait, convertir et fidéliser la
clientèle : faire connaître ce service à ses clients

Mettre en application, par la construction d’un cas pratique, l’ensemble des savoirs, savoir-être et techniques abordées pendant cette préparation

Réaliser un stage de 10 jours dans une entreprise de proximité pour mettre à profit ses connaissances dans les métiers du e-commerce : optimiser et sélectionner les canaux de vente, animer les canaux et fidéliser les consommateurs

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Jeudi 10 février 2022

Je serai présent·e le 10/02 :

Développement Langages / Code Programmation Informatique Rédaction Web Référencement Culture Web

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