Formation Vendeur Conseil en Magasin

PIC - POEC Méthodes de Vente et Conseil Commercial en Magasin

Devenez Vendeur Conseil en Magasin grâce à une Préparation à l'Emploi Collective en partenariat avec Pôle Emploi et les AGEFOS PME à Bordeaux

Contribuer à la vie d'un espace de vente : apprenez à conseiller les clients et à vendre !

Ce parcours de formation a été conçu pour donner toutes les compétences nécessaires au métier de Vendeur Conseil en Magasin, en insistant sur le savoir-être professionnel. 

Connaître des produits et services : vendre et conseiller le client

Une formation certifiante au métier de Vendeur Conseil en Magasin

10 semaines de formation
& 2 semaines de stage
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Taux de réussite au CCP1 de Vendeur Conseil en Magasin

La Préparation à l’Emploi Collective (POEC) Vendeur Conseil en Magasin s’adresse aux demandeurs d’emploiet s’appuie sur un enseignement professionnalisant : les apports théoriques et pratiques ont pour objectif l’intégration efficace de chaque apprenant en entreprise. 

A la fin de ce parcours, les apprenants auront l’occasion de valider le CCP 1 du Titre Professionnel Vendeur Conseil en Magasin.

Pour intégrer cette formation, il faut un niveau de motivation élevé, un bonne expression orale, une bonne élocution, de l’aisance relationnelle, et le sens de la relation client. Un projet professionnel validé lors de la sélection est également indispensable pour devenir Vendeur Conseil en Magasin par le biais de cette POEC.

Une formation en partenariat avec

logo centre certifié PCIE

Centre habilité · Certification PCIE

Code CPF : 237556

PCIE / ECDL : 2019-046820-AE

Avoir un diplôme de niveau 4 ou disposer de 3 ans d’expérience professionnelle, être demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi.

Niveau de motivation élevé, bonne expression orale et écrite ; bonne élocution, aisance relationnelle et sens de la relation client.

Le candidat devra passer un entretien de sélection. Il devra également justifier d’un projet professionnel pour accéder à cette formation.

Formation en présentiel : alternance apports théoriques et exercices de mise en situation professionnelle, période de mise en application et accompagnement à l’emploi.

Formation dispensée par des formateurs professionnels de la vente et du conseil à distance.

Chargé de clientèle
Conseiller clientèle
Vendeur en magasin

Rapprochez-vous de votre conseiller Pôle Emploi ou inscrivez-vous à l’une de nos prochaines réunions d’informations (un pop-up s’affiche si une réunion est programmée).

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous orienter au mieux dans votre demande et vos démarches.

Prochaines sessions de formations

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Programme

Le métier de vendeur et son environnement

Les métiers du commerce et de la distribution
Les canaux de distribution et le e-commerce
Le commerce omnicanal
L’organisation du point de vente et son personnel Le planning d’activité en magasin      Les bases du droit du travail

L’offre commerciale

Le marché : l’offre et la demande
Le marketing mix
La politique commerciale de l’enseigne La marque/l’image de marque L’étiquetage / La qualité/ la normalisation Bases du droit commercial
La fiche entreprise et la fiche produit
La politique RSE de l’entreprise

La connaissance de la clientèle

Les besoins (Maslow)
Le comportement d’achat, motivations et mobiles d’achat / Les freins et types d’achat
La segmentation de la clientèle
Les nouveaux comportements d’achat
Les modes de consommation : la sensibilité au développement durable, l’économie circulaire et solidaire, l’offre design sur mesure

La digitalisation du point de vente

Les innovations technologiques de points de vente Les outils et technologies
Le parcours d’achat avant/pendant/après
Les applications magasin (appli merchandising) L’expérience d’achat phygitale

Merchandising

Le merchandising d’organisation, de séduction et de gestion : les plans de masses, implantations
Mesure de performance linéaire et analyse de photos de linéaires (entraînement à l’épreuve du CCP)
Le marketing sensoriel et expérientiel
La mise en avant d’un produit
L’animation, la promotion des ventes
Les techniques de merchandising : les niveaux de présentation, les types d’implantation et les calculs d’implantation, les facteurs d’ambiance
E-merchandising et plan publi promotionnel du magasin
Les règles d’hygiène et de sécurité

Gestion des stocks

La chaîne d’approvisionnement
Le réassort et la préparation de commande L’état de stock, le cadencier et la réception
Les opérations de contrôle
Les niveaux de stock
La performance des produits composant le stock (Pareto /ABC)
La rotation des stocks
Les documents de commande/ livraison L’inventaire
La démarque

Calculs commerciaux

Les calculs commerciaux de base
La détermination du prix de vente, la TVA, la marge Les indicateurs de performance du point de vente et du vendeur : le CA, la marge, le taux de transformation, le panier moyen, l’indice de vente. Lecture de tableaux de bord
Le Brief de lancement de journée/ les objectifs

L’entretien de vente et la fidélisation

Les différentes étapes de la vente, leurs techniques et les objectifs de chaque étape
Le SBRAM, 4×20, CAP , SONCASE
Pratiquer l’écoute active, la reformulation
Accueillir et découvrir le client
Les techniques de questionnement
Proposer des produits et traiter les objections Réaliser une vente additionnelle
Conclure la vente et Encaisser les produits
Pratiquer l’écoute active
Gérer la relation client, les retours et réclamations
Les enjeux, outils et moyens de la fidélisation

Le schéma et les bases de la communication
Les principes d’une communication réussie

La prise de parole en public

Word : conception de CV
Powerpoint : conception d’un diaporama

Techniques de Recherche d’emploi

Atelier CV + lettre de motivation
Atelier Recherche d’Emploi
Entretien d’embauche
Communication en entreprise : développer un réseau

Exercices PCIE