Formations commerciales

Formation

Vente Par Téléphone

Développer un discours commercial au téléphone : susciter l'intérêt du client grâce à une argumentation ciblée
Être proactif en réception d’appels.
Atteindre des objectifs commerciaux lors d'un entretien téléphonique

1 jour (7 heures)

400€ en inter*

*pour les tarifs INTRA et demandeurs d’emploi, merci de nous consulter

Aucun prérequis.

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous orienter au mieux dans votre demande et vos démarches.

Formation dispensée en présentiel ou à distance (sur demande) par un formateur professionnel du milieu de la vente et du standard téléphonique : apports théoriques, exercices de mise en situation professionnelle.

Avant la formation : audit des besoins et du niveau
A la fin de la formation : évaluation de la compréhension et de l’assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur
Formation qualifiante : attestation de fin de formation (appelée « certificat de réalisation »)

Lieu de formation

Modula Formation : Bordeaux-Lac
ou à distance sur demande

Délais d'accès

Variable en fonction de votre statut, du financeur et de notre planning inter

Suite de parcours

Suggestion : Prospection téléphonique

Programme

Savoir accueillir le client

Découvrir le besoin : questionnement, reformulation

Apporter une réponse à son besoin

Traiter les objections

Raccompagner le client : conclure

Gérer son temps d’appel

Adapter son discours à la situation

Orienter le client en mesurant sa directivité

Valider régulièrement l’accord du client

Accrocher le client sur une nouvelle offre

Susciter son Intérêt : le bénéfice pour le client

Développer le Désir : convaincre par une argumentation ciblée

Déclencher l’Action : la vente ou la demande d’information

Mettre en place un climat positif et personnalisé

Utiliser des mots positifs orientés clients

Être disponible pour son client

Gérer ses émotions

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Jeudi 10 février 2022

Je serai présent·e le 10/02 :

Développement Langages / Code Programmation Informatique Rédaction Web Référencement Culture Web

Vous souhaitez accéder à la formation au Titre Professionnel de Concepteur Développeur d’Applications. Afin d’y parvenir, vous devez passer des tests de pré-admission ainsi qu’un entretien de motivation.

Vous avez 30 minutes (maximum)

Evaluez votre formation Informatique Bureautique WebMarketing Communication Graphisme Culture Web Management RH - Droit Linguistique Commerciale

Vous venez de suivre un stage de formation

Nous avons besoin de connaître votre avis sur la façon dont celui-ci s’est déroulé.

Dans le cadre de notre démarche qualité, le service pédagogique MODULA FORMATION vous remercie de remplir ce questionnaire et de participer à l’amélioration continue de nos services.

Votre témoignage est susceptible d'être publié sur notre site internet.

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