Formation Prospection téléphonique

Formation en présentiel / qualifiante

2 jours (14 heures)

400 € / jour*
*Pour les tarifs INTRA et demandeurs d’emploi : merci de nous consulter
4 à 8 participants
Intra / Inter - Sur mesure

Objectifs & Compétences professionnelles visées

  • Connaître les techniques de bases de l’entretien téléphonique de vente

  • Acquérir une méthode d’entretien téléphonique

  • Savoir prendre des rendez-vous qualifiés dans un objectif commercial, construire son guide d’entretien téléphonique

Aucun prérequis n’est nécessaire pour accéder à cette formation.

Commerciaux, téléprospecteurs, assistantes commerciales ou professionnels qui ont besoin de prendre des rendez-vous qualifiés.

Formation dispensée en présentiel dans une salle équipée de matériel pédagogique : vidéoprojecteur, paperboard, postes informatiques individuels, supports de cours.

Formation en présentiel dispensée par un formateur professionnel du milieu de la vente et du standard téléphonique.

Avant la formation : audit des besoins et du niveau
A la fin de la formation : évaluation de la  compréhension et de l’assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur
Formation qualifiante : attestation de fin de formation (appelée « certificat de réalisation »)

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous orienter au mieux dans votre demande et vos démarches.

Programme

Motivation et automotivation à prospecter

Quels critères pour cibler sa prospection ?

Le profil du client idéal

Organiser son plan de prospection

Planifier son temps

Se fixer des objectifs

Le savoir-être

Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter

La prise de note

Contact

Raison de l’appel

Objectif de l’appel

Conclusions

Traiter les objections

Qu’est-ce que le GET ?

Pourquoi/comment

Acquisition et construction de son GET