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Formation Prospection Téléphonique

Connaître les techniques de base de l’entretien téléphonique de vente

Acquérir une méthode de prospection par téléphone

Savoir prendre des rendez-vous qualifiés dans un objectif commercial, construire son guide d’entretien téléphonique

Programme

Préparer l’action

Les règles d’un entretien téléphonique réussi

La méthode C.R.O.C.

Le Guide d’Entretien Téléphonique (GET)

Mises en situation de prise de parole

* Progamme complet, cliquez ici

Type de validation

Formation qualifiante

Attestation de validation des Acquis

2 jours (14 heures)

Dates de Formation et Tarifs

    Pour consulter notre calendrier, cliquez ici

  • 380€/jour

*Pour les tarifs INTRA et demandeurs d’emploi : merci de nous consulter.
Nous contacter pour d’autres dates

Pré-Requis

Aucun

Participants

  • 4 à 8 participants
  • Intra – Inter – Sur mesure
  • Commerciaux, téléprospecteurs, assistantes commerciales qui ont besoin de prendre des rendez-vous qualifiés

Moyens Pédagogiques

Formation dispensée en présentiel dans une salle équipée de matériel pédagogique : vidéoprojecteur, paperboard, postes informatiques à disposition, supports d’exercices remis à l’entrée en stage

PROGRAMME DÉTAILLÉ (à titre indicatif)

PREPARER L’ACTION

Motivation et automotivation à prospecter
Quels critères pour cibler sa prospection ? Le profil du client idéal
Organiser son plan de prospection – Planifier son temps
Se fixer des objectifs

LES REGLES D’UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE REUSSI

Le savoir-être
Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter
La prise de note

LA METHODE C.R.O.C.

Contact
Raison de l’appel
Objectif de l’appel
Conclusions
Traiter les objections

LE GUIDE D’ENTRETIEN TELEPHONIQUE (GET)

Qu’est-ce que le GET ?
Pourquoi/comment
Acquisition et construction de son GET

Modula Formation

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